Eliminación de datos
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Podés pedir en cualquier momento que borremos tus datos personales o los de tu comercio. Acá te contamos cómo, qué eliminamos y en cuánto tiempo.
1. Cómo pedir la eliminación
Escribinos a hola@papusistem.com desde el email con el que registraste tu cuenta o tu comercio, con el asunto "Eliminar mis datos", indicando el nombre del comercio (si corresponde) y el teléfono o email asociados.
También podés hacer el pedido por WhatsApp desde el sitio, o desde el panel de tu local escribiéndole a soporte.
Te vamos a confirmar la recepción y, si hace falta, verificar tu identidad para proteger tus datos.
2. Qué eliminamos
Los datos de tu cuenta (nombre, email, teléfono) y, si sos dueño de un comercio, la configuración y los datos operativos de tu local en papusistem.
Los datos que recibimos de Facebook o Meta al conectar tu cuenta o tu WhatsApp Business (identificadores de la cuenta comercial, tokens de acceso y datos de perfil), que se revocan y se borran de nuestros sistemas.
Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, comprobantes fiscales) durante los plazos legales, de forma aislada y sin uso comercial.
3. Plazos
Procesamos la solicitud dentro de los 10 días hábiles de recibida y te avisamos por el mismo medio cuando esté completa. Las copias de seguridad se eliminan en los ciclos de rotación siguientes, dentro de los 30 días.
4. Si conectaste tu cuenta con Facebook
Además de pedirnos la eliminación, podés quitar la app "Lolapapusa / papusistem" desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → papusistem → Eliminar. Al hacerlo, Facebook nos notifica y borramos los datos asociados a esa conexión.
Quitar la app desde Facebook no borra por sí solo los datos de tu comercio en papusistem: para eso, hacé el pedido de la sección 1.
5. Datos de clientes de un comercio
Si sos cliente de un comercio que usa papusistem (hiciste un pedido o una reserva) y querés que se eliminen tus datos, escribinos al mismo email indicando el comercio y tu teléfono. Coordinamos la eliminación con el comercio, que es el responsable de esos datos.
6. Contacto
Cualquier duda sobre este proceso: hola@papusistem.com.