Política de Privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de papusistem es Joaquín Irrute, con domicilio en Alberti 4213, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires. Podés contactarnos en hola@papusistem.com.

2. Qué datos recolectamos

Datos de la cuenta: nombre, email, teléfono/WhatsApp y datos del comercio que registrás.

Datos de uso: información técnica sobre cómo interactuás con la plataforma (páginas, acciones, dispositivo), con fines de funcionamiento y mejora.

Datos que cargan los comercios sobre sus propios clientes (por ejemplo, para gestionar pedidos, reservas o fidelización). Respecto de esos datos, el comercio actúa como responsable y papusistem como encargado del tratamiento.

3. Para qué usamos los datos

Prestar y operar el Servicio (crear tu local, procesar pedidos y reservas, enviar avisos por WhatsApp, etc.).

Brindarte soporte y comunicarte novedades relevantes del Servicio.

Facturación y gestión de tu plan.

Mejorar la plataforma, su seguridad y prevenir usos indebidos.

4. Base legal

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato de prestación del Servicio, tu consentimiento cuando corresponde, y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales.

Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio (por ejemplo, infraestructura en la nube, procesadores de pago y proveedores de mensajería/IA), obligados a tratarlos de forma confidencial y sólo para esos fines.

También podemos divulgarlos cuando lo exija una autoridad competente o la ley.

6. Mensajería por WhatsApp e IA

Para la atención automatizada por WhatsApp (incluido el asistente "Lola") se procesan los mensajes, audios e imágenes que los clientes envían, con el fin de responder y gestionar pedidos. Este procesamiento puede involucrar a proveedores de mensajería e inteligencia artificial que actúan bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Luego se eliminan o anonimizan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos de cada comercio están aislados por cuenta (multi-tenant) y protegidos por reglas de acceso.

9. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos, escribiéndonos a hola@papusistem.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, atiende denuncias por incumplimientos.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares imprescindibles para el funcionamiento del sitio y, opcionalmente, para analítica. Podés configurar tu navegador para limitarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente con su fecha; ante cambios relevantes, procuraremos avisarte.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a hola@papusistem.com o por WhatsApp desde el sitio.